Вопросы-ответы

Наша мебельная компания предоставляет услуги по сборке мебели в Киеве и киевской области. В данном разделе приведены наиболее распространенные вопросы, какие задают наши клиенты об наших услугах сборки мебели. 

Оказывая услуги по сборке мебели (Киев, область), нам приходится отвечать на множество вопросов заказчиков. Чтобы сберечь время клиентов и не отвлекаться лишний раз от офисной работы, мы разместили  основную информацию в этом разделе. Если возникнут новые вопросы, задавайте их по телефону.

 

1. В какую сумму обойдётся сборка мебели? 

 

Ориентировочная стоимость указана в разделе «Цены». Её же можно узнать, пообщавшись с нашим менеджером. Пришлите нам фото или схему гарнитура на электронный адрес, чтобы мы могли выполнить расчёт более детально: mebelartis-kiev@ukr.net.

 

2. Какие факторы определяют стоимость сборки?

 

а) Количество единиц мебели.

б) Сложность конструкций в процессе монтажа.

в) Гарнитур стандартной комплектации или созданный по заказу покупателя.

г) Необходимость в просверливании отверстий и фрезеровке.

д) Количество мастеров-сборщиков, одновременно работающих по одному адресу.

е) Географическое расположение объекта, в котором происходит сборка мебели  (в городе, в пригороде)

 

3. В чём заключается процедура заказа сборки мебели?

В ходе звонка мы обсуждаем стоимость, дату, место и время прибытия наших специалистов.

4. Требуется ли предварительно заказывать услугу сборки мебели?

Чтобы быть действительно уверенным, что мастера смогут приехать, звоните за сутки до планируемого монтажа мебели. Случается, что есть «окна» и день звонка: тогда мастера могут прибыть в течение 2-х часов после договорённости.

5. Что означает понятие «минимальный заказ»?

Если клиенту не нужно выполнять сборку мебели, а требуется подкорректировать фиксацию полки или фасадную часть шкафчика, то это займёт минимум времени.  Работа несложная, но мастеру всё-равно нужно приехать. Чтобы оправдать его прибытие, установлена такса на минимальный заказ. Она составляет 20 грн..

6. Справятся ли мастера с нестандартной мебелью, изготовленной под заказ?

Конечно. Опыта мастеров будет достаточно для сборки и установки любой мебели, при этом не повредив её.

7. Есть ли отличия в стоимости сборки заводской серийной мебели от сборки гарнитура, произведенного по индивидуальному  заказу?

Заводская мебель серийного типа имеет все отверстия и выполненную фрезеровку, поэтому с ней справится проще. Что касается комплектов на заказ, здесь нужно дополнительное использование инструментов , так как изделия собираются из сплошных плоскостей. Здесь важно не ошибиться с обработкой, сохранив целостность и внешний вид деталей, поэтому монтаж занимает времени в 2,5-3 рада больше. Соответственно, и цена за работу нестандартной мебели будет выше.

8. Делается ли подрезка мебели, которая не может полноценно поместиться в помещение?

Только если это получится с технической стороны. Случается, что для того, чтобы вся конструкция имела меньшие размеры, требуется корректировать фасады, менять наполняющую фурнитуру. В этом случае лучше заказать новый фасад или содержимое шкафчиков. Изменение размеров мебели, врезка мойка оплачиваются дополнительно.

9. Долго ли собирать шкаф?

Учитываются общие габариты конструкции, форма его составляющих, сложность сборки за счёт имеющейся «начинки». Шкафы двухдверные в среднем собираются за 2-3 часа, четырёхдверные – за 4 часа.

10. Сколько понадобится времени на монтаж кухни?

Чтобы собрать и навесить каждую секцию, потребуется полчаса. Добавьте время на врезание мойки, установку плинтуса, фиксацию столешницы. Это – при условии наличия  в комплекте всех видов мебельного крепежа.

11. От чего зависит время, необходимое для сборки мебели?

Быстрота сборки определяется такими факторами:

• «потоковая» мебель или эксклюзивный, единичный вариант производства;

• вариант креплений (уголки, рафикс, конфирмат);

• вид мебельной единицы или комплекта (гарнитур, диван, шкаф);

• количество рабочих, занятых процессом сборки.

12. На какое время в течение дня допускается вызывать сборщиков?

Специалисты приезжают в период с 9:00 до19:00 (работа может продолжаться до 21:00), в будни и выходные дни. По отдельной договорённости  и двойной оплате работа переносится на ночное время.

13. Когда происходит расчёт за сборку мебели?

После завершения всей работы, когда заказчик удовлетворён качеством сборки. Если мастерам требуется несколько дней, оплата происходит поэтапно, в соответствии с проделанным объёмом.

14. Имеется ли в компании система скидок на услуги сборке мебели?

Да, если заказ относится к разряду комплексных.

15.Сможете ли вы разобрать и вынести старую мебель?

Если это требуется, то сделаем. Мебель будет демонтирована и вынесена из квартиры. Оплата за работу производится сверх озвученной цены за сборку новой мебели.

16.Вы осуществляете доставку мебели и подъем?

Да. В спектр услуг входит доставка мебели, установка, разборка старой мебели (при необходимости сборка её на новом месте), подъём на этаж, занос в квартиру.

17. Принимаете ли вы оплату по безналичному расчету?

Безналичный расчёт применяется, если стоимость сборки − не менее 10 000 грн..

18. Какие операции не входят в стоимость сборки?

Всё, что записано в инструкции, определяет стоимость сборки. Исключение составляет подъём мебели на этаж, уборка упаковки и другого мусора, появившегося в результате монтажа.

19. Можно ли заказать сборку мебели за пределами столицы?

Собственный автотранспорт позволяет свободно перемещаться не только по городу, но и а пределами столицы. Заказчик оплачивает дорогу согласно количеству затраченных на дорогу километров от КП.

20. Выполняется ли по окончании переезда вывоз мусора?

Да, но эта услуга не включена в стандартную оплату работы мастеров.

21. Для тех, кому услуга по сборке мебели требуется постоянно, разработана возможность заключения долгосрочного договора?

Для постоянных клиентов такая возможность предусмотрена.

22.Случилась неприятность: при переезде  потерялась часть крепёжной фурнитуры. Смогут ли специалисты полноценно собрать мебель?

Мы изготавливаем мебель под заказ. Если что-то повреждено или отсутствует, мы изготавливаем необходимые комплектующие. Выезжая по заявке, каждый мастер берёт с собой набор запасных крепежей и других элементов. 

23. Что делать, если сборщик  повредил мебель?

Мастер должен самостоятельно, за свой счёт исправить брак в работе, который он допустил. На это даётся 10 календарных дней.

24. Изготовление мебели и её монтаж – это все виды деятельности, которыми занимается компания?

Выполняем домашнюю работу, связанную с мелким ремонтом сантехнического, электрического, строительного направления.

25. Производство мебели индивидуального изготовления  находится в вашей компетенции?

Изготовление отдельных предметов меблировки и гарнитуров является нашей основной специализацией.

26. Какой период действует  гарантию на сборку мебели?

При обнаружении недочётов после того, как заказчик принял работу и письменно подтвердил это, вызывается мастер для бесплатного устранения недоработок. Он должен приехать не позднее, чем в течение 72 часов после заявки. К недочётам относят скрип, заедание дверей, не отрегулированные двери и всё остальное, что требуется согласно инструкции по сборке.